عند وصولك إلى مبناك، تم منحك 2 أو 3 بطاقات دخول (حسب عنوانك). يمكنك طلب بطاقات إضافية سيتم منحها لك مقابل دفع تأمين قدره 15 يورو لكل بطاقة (ملاحظة: الدفع عن طريق Bancontact فقط). سيتم إعادة هذا التأمين إليك عند مغادرة مسكنك - ما لم يتم فقدان بطاقة. يجب الإبلاغ عن أي بطاقة مفقودة، لأسباب أمنية واضحة للمبنى. يجب عليك إبلاغنا بأرقام و/أو ألوان البطاقات المتبقية في حوزتك. سيتم منحك بطاقة جديدة مقابل دفع تأمين جديد قدره 15 يورو.
بناءً على طلب بسيط (مكتوب أو عبر الهاتف)، يمكن ترتيب خطة دفع مع القسم القانوني.
يجب توجيه أي اعتراض كتابيًا (رسالة، بريد إلكتروني، ...) إلى الخدمة الفنية في غضون 7 أيام من استلام إشعار الاسترداد. سيتم تقديم رد مكتوب على كل اعتراض.
أعمال الديكور (الطلاء، تركيب الستائر أو الستائر، ...) لا تتطلب إذنًا خاصًا. ومع ذلك، يجب تقديم أعمال التجديد الثقيلة (هدم جدار، استبدال حوض استحمام بدش، ...) كتابيًا (رسالة، بريد إلكتروني، ...) للحصول على موافقة المالك. قد تكون هذه الأعمال على نفقة الساكن، اعتمادًا على طبيعة وضرورة العمل المخطط له. بالنسبة للأعمال الخاضعة لمساعدة AVIQ، يجب إرسال نموذج التصريح وتقرير المعالج المهني إلى الخدمة الفنية ويتم إجراء زيارة للمسكن للتحقق من جدوى العمل المخطط له.
خدمة إصلاح MAMIPA متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتحديد موعد سريع مع فني. اتصل بالرقم التالي: 078/15.87.88 واختر علامة جهازك من القائمة: Bulex Chaffoteaux علامة تجارية أخرى يجب ألا تدفع أي شيء مطلقًا مقابل الاستدعاء والإصلاح، حيث يتم توجيه التكاليف إلى ميزون لييجواز. إذا طُلب منك المال أو إذا تلقيت فاتورة، فيجب عليك إخطار الخدمة الفنية على الفور.
يتم استقبال المكالمات من قبل وكلائنا من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9 صباحًا و12 ظهرًا. خارج هذه الساعات، وفقط للحالات الطارئة الحيوية، يمكن الاتصال بخدمة المناوبة على الرقم 04/341.88.01 في حالة الطوارئ (تسرب المياه، انقطاع التيار الكهربائي في الشقة، فيضان المرحاض، رائحة الغاز، ...) سيتم إخطار وكيل المناوبة وسيتخذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة. لذا تذكر أن تقدم عنوانك الكامل ورقم هاتف للاتصال بك!